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主动作为，靠前服务

 广南县高度重视退役军人返乡报到工作，为确保退役士兵军队到地方的无缝衔接，县退役军人事务局主动作为，超前谋划，成立退役军人光荣返乡服务接待工作组，明确分工，责任到人，确保接收各个环节服务到位。同时，要求工作组人员认真学习有关文件精神和要求，熟知退役安置政策，熟悉登记报到流程，做好接收工作，使返乡的退役士兵能及时、快捷办理报到相关手续，尽快融入地方经济社会发展。

营造氛围，彰显尊崇

在高铁站、汽车站、服务大厅等人流密集处悬挂“欢迎2023年广南籍首批春季退役军人光荣返乡”横幅，同时，要求各乡(镇)退役军人服务站在辖区车站、重要路口等醒目位置悬挂欢迎标语，大力营造“保家卫国热烈欢送，光荣退伍热情相迎”的浓厚氛围，向广大群众传播拥军正能量，进一步激发退役军人的光荣感、幸福感和返乡积极投身家乡建设的责任感、使命感，让他们感受到家乡党委政府和人民群众对退役军人的尊崇和关心关爱。

优化程序，提升服务

 以满腔热忱服务为导向，优化提升服务事项，确保工作流程规范、服务保障到位。设立退役士兵返乡接待窗口，指导和办理退役士兵报到登记、档案接收、社保医保管辖续接等各项业务，让前来报到和办理相关业务的退役士兵“最多跑一次”，感受到真诚贴心的服务；组建2023退役军人微信群，便于在群里发布退役军人相关政策、培训时间以及退役士兵网上咨询政策、了解政策；并结合退役士兵自身情况告知相关政策和流程，正确引导退役士兵转变就业观念，鼓励他们退役不退志、永葆军人本色，适应社会发展需求。

宣传政策，细致讲解

在服务中心制作招聘岗位专题宣传栏，采取面对面宣传方式介绍招聘县内企业情况及广南当前经济发展状况，全力破解县内企业用工难的同时解决退役士兵就业难问题；讲解接收安置、自主就业、免费技能培训相关政策及《退役军人保障法》和《退役士兵安置条例》等，发放普法宣传资料，切实做好服务对象普法工作；发动退役士兵参加免费职业技能培训，让退役士兵根据各自的能力、兴趣和爱好等特长选择适合的专业，确保退役士兵能够掌握一技之长，早日走上自主创业之路。同时，针对退役士兵本人和家长关心的自主就业一次性经济补助金发放标准、时间和就业创业的推介及社保等问题进行一一耐心细致解答，确保退役士兵政策知晓率达到100%。

作者：广南县退役军人事务局   蔡启常

审稿：王瑾瑜