【广网评】优化营商环境 擦亮“税收品牌”

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优化营商环境  擦亮“税收品牌”


良好的营商环境是市场主体健康发展的需要,更是保障社会经济平稳健康发展、助力国家核心竞争力的重要组成部分。特别是疫情以来,市场主体缺乏发展的信心,不断创新打造纳税服务品牌,持续优化税收营商环境,搭载国家出台的系列税费支持政策的直通车,是提振企业发展信心的良好举措。

党建引领是关键。要把营商环境工作作为“一号改革工程”“一把手工程”,主要领导带头抓,领导班子亲自抓,党员干部重点抓,着力推进重点税源领导挂联“一对一”服务、一般税源税收管理员“一对一”服务,开展好优化税收营商环境“大走访”、“大调研”活动,做到服务纳税人全覆盖,收集纳税人困难问题及需求建议,逐一制定纳税人满意度整改提升措施;认真践行“我为纳税人缴费人办实事”实践活动,落实好今年5大类20项82条首批便民利民惠民具体服务措施,推动税务服务好评率持续提升。要突出党建与业务融合,党建引领税收高质量发展。学习借鉴丘北等党建引领先进经验,重点打造我县党建引领税收业务“创先争优项目”,争创“双一流品牌”,做到清单式明责,制定党建与税收业务融合任务清单,切实做到精耕细作履责,推行“减资料、减环节、减印章、优服务”等“三减一优”服务举措,全面提升办税缴费便利化。

特色服务增质效。设置特色窗口。如,在办税服务厅设置“资料预审窗口”,纳税人缴费人进厅先通过导税台进行资料预审,符合条件引导至相应窗口办理,不符合条件的,一次性告知纳税人需要补正的资料,切实将“最多跑一次”和“一次性告知”等相关制度落到实处,避免纳税人多头跑、往返跑。还可以设置一些老年人和残疾人服务专窗、双语服务窗口、简事快办窗口、邮递受理专窗、现金支付专窗等特色窗口,高效办理税费事项。针对一些办理时间长以及一些纳税人“急难愁盼”问题,要探索专门设立“特殊业务服务团队”,简化优化纳税人的办理流程,避免纳税人长时间等候或者多个业务部门往返跑的的问题;还可探索设立“政策咨询辅导远程帮办团队”,把“代办”“帮办”式的“店小二服务”落到实处。”定制“一对一”专项服务。以招商引资为例,招商引资是政府促进经济增长和发展的重要手段,优化税收营商环境就要服务好招商引资项目,要围绕县政府招商引资项目,梳理出专项税收优惠以及一些普惠性税收优惠政策,对照《西部地区鼓励类产业目录》,做到落实政策一个口径、一把尺子、一个声音,精确执法。对符合条件的招商引资纳税人,“一对一”专项跟踪服务,直到项目落地见效,做大做强,精细服务。

“软”“硬”实力要双升。优化税收营商环境,完善优化办税费环境是基本。在“软实力”提升方面,纳税服务礼仪和业务素质能力是服务好纳税人和缴费人的基本要求,可每年至少组织一期纳税服务礼仪培训。同时,可以通过抓学习、强培训、重考核等途径强化素质能力提升,并通过月测、季测、年测等定期测试的方式,提高业务水平和纳税服务能力; 在“硬环境”方面,以强化7*24小时自助办税服务厅或者终端自助设备投放市场的方式,实现办理税费事项24小时不打烊,促进“智慧税务”实体转化。

就全州营商环境考核现状而言,广南县的营商环境还需持续优化,营商环境税务牵头考核指标我县虽排名全州第一,其中纳税服务时长全年合计耗时86.0867小时/年,减税降费市场主体实际享受比例100%,但较全国对比,还需“壮士断腕,刀刃向内”, 持续深化“放管服”改革,要创新创优,更要快马加鞭,才能把优化营商环境工作抓得更有实效,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

作者:广南县税务局 罗梦菊

编辑:李何琴

责编:胡远燕

监审:刘桂扬

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(作者:李何琴)

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