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为进一步优化营商环境，规范行政审批程序，打通部门行政审批等服务工作中的难点堵点。9月8日上午，广南县民政局主要负责人深入县政务大厅民政局社会事务窗口进行“体验”调研，带头走流程、找问题、优服务、提水平。

调研组通过现场办理业务的方式，体验服务窗口业务办理流程，详细了解办理时限及网上预约便利程度，并与窗口工作人员和办事人进行讨论和交流，认真听取了各项业务工作开展情况的汇报，重点询问“我为群众办实事”活动的推进情况，并就进一步提升办事效率、窗口服务升级、提高群众的满意度提出具体要求：

一要着力提升服务质量：要围绕我县民政实际，充分发挥线上便民服务作用，不断深化服务内容，完善规范窗口设置，创新工作方法,全面提升民政窗口业务办理、便民服务能力；二要着力优化办事流程：要从群众的实际出发，压缩办事流程，严格落实一次性告知、一站式办理、首问负责等机制，提升服务效率，真正实现办事群众少跑腿、信息数据多跑路，努力建立更加优质高效的服务模式；三要着力提升服务形象：民政窗口不仅代表民政一个部门，更代表全县机关的形象，热情周到是必须要求，一定要做好耐心解答，始终以为民服务为切入点，不断加强民政业务办理窗口工作人员综合素质，提升窗口服务质量，展示广南良好形象。

（图为民政局刘巍巍局长开展行政审批流程体验工作）

撰稿：王   乾

审稿：唐福坤

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