广南县政务服务管理局四措并举推动创文点位打造工作取得实效

为抓好县政务服务大厅点位打造建设工作,助力广南县创建省级文明城市,县政务服务管理局四措并举扎实推进政务大厅点位打造工作,取得了明显成效。

一是高度重视,周密部署。创建省级文明城市既是一项综合性工程,也是一件全民共建、全民共享的大事。县政务服务管理局高度重视,将文明创建工作列入重要议事日程,紧紧围绕县委、县政府相关要求,多次召开班子会、专题会对创文点位打造工作进行安排部署,明确标准任务,细化责任清单,把创文工作作为头等大事来抓,形成了“一把手亲自抓、分管领导具体抓、全局上下齐抓共管”的良好工作格局。

二是聚焦指标,狠抓创建。聚焦创文点位打造测评指标要求,压实责任,精心谋划,细化措施,狠抓大厅点位打造落实,取得明显成效。在大厅显著位置展示了社会主义核心价值观、文明服务、道德诚信、绿色环保等不同类型公益广告,设置了景观小品、服务承诺、行业规范、市民公约,摆放了文旅、创文等宣传册;设置母婴室并配齐设施设备,规范设置意见箱,有投诉记录本、投诉电话、投诉处理机制;规范设置灭火设备和无障碍通道、停车位、卫生间等无障碍设施,区分划定机动车、非机动车停车位,引导办事群众文明停车;不断改进大厅供暖设施,统一摆放绿植,美化了大厅办事环境,提升了群众办事体验;设置志愿服务站,健全志愿服务制度,丰富服务项目内容,不断提升了服务群众、企业能力,切实助力文明城市创建。

三是紧盯整改,达标提质。针对职能部门检查反馈的问题,紧紧围绕“凝聚共识,多措并举,标本兼治,久久为功”的工作思路,及时安排部署,明确整改责任人,细化整改措施,明确整改时限,举一反三,逐项抓好整改落实,并实行销号制度,做到整改一处,销号一处,切实补齐创文短板,确保了政务大厅点位打造工作顺利推进,并高质量完成创建省级文明城市各项工作任务。

四是巡查检查,确保成效。为提升创文工作水平,形成创文工作常态化、长效化。由职能股室牵头,组成工作组,适时到大厅对窗口办事人员到岗履职、文明用语、规范服务、热情服务等情况和大厅卫生保洁、禁烟控烟情况进行督导检查;引导办事群众规范停放车辆,有序排队办事,同时,常态化抓好大厅疫情防控工作,发挥大厅宣传主阵地作用,对创文的意义及创文相关知识进行广泛宣传,不断提高了广大群众对创文工作的知晓率,营造了“人人支持、人人参与”创文工作的浓厚氛围。

图为大厅门口摆放的景观小品

图为大厅内统一摆放绿植美化办事环境

图为大厅内设置的行业规范、服务承诺、市民公约

图为大厅内展示的公益广告

图为设施配备齐全的母婴室

撰稿人:黄   萍

审   签:万剑锋















(作者:黄萍)