篆角乡“三建设三提升”打通服务群众 “最后一纳米”

服务群众,是党员领导干部践行全心全意为人民服务这一根本宗旨的具体体现。为不断提升全乡干部职工服务群众水平,保持好全乡干部群众建立起的深厚鱼水情,篆角乡真抓实干,推进“三建设三提升”工作打通服务群众“最后一纳米”。

图为:篆角乡开展服务群众业务提升培训会


一是加强干部队伍建设,提升为民服务能力。服务群众最终要体现在为群众办事谋利益上,必须具备这种能力才能真正为群众服务,为全面加强全乡干部职工服务群众能力,乡党委政府高度重视干部队伍能力建设,乡主要领导常态化到村指导为民办实事、乡党委政府常态化开展业务能力提升培训,近年来累计开展乡村干部业务培训3次,培训120余人,全乡干部队伍服务能力大幅提升。

图为:乡主要领导到村指导便民服务工作


二是强化部门联动建设,提升便民服务合力。一方面实施线上线下“双服务”机制,通过政府救助平台、一部手机办事通APP等线上办理群众诉求,实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,同时不断提升服务站点规范化、便民化建设,从服务群众角度规划全乡便民服务中心建设,及时建立7个便民服务站点,为线下办事群众提供舒适环境。另一方面深入推进“首问负责制”,篆角乡自上而下深入推行首问首办负责制,首问首办责任人必须热情接待群众,及时给予帮助、答复、解释,并按有关规定办理,遇到首问首办责任人不清楚的事项,协调有关同事共同帮助解决,做到首问必答、首问必果。

图为:乡服务队背受伤老人就医


三是推行五星服务建设,提升暖心服务水平。要求全乡干部职工要暖心服务,做到时刻想着群众,急群众之所急,想群众之所需,要有真抓实干的作风,解决群众困难,当好群众的贴心人。今年11月,一位老人在集镇附近山上摔倒无法动弹,了解情况后,篆角乡迅速组织服务队及时将老人送到了医院救助,并及时对接进行了妥善安置,“篆角的干部是好样的”!这是将老人送到医院时旁边的群众给篆角乡的干部职工最高的评价。类似这样的话语最近在篆角经常听到,篆角乡在致力于服务群众水平提升上仍在不断努力,做到来有迎声、问有答声,得到了群众的高度赞扬。


稿件来源:篆角乡人民政府

拟稿:李永树

审签:黄智杰   王   旭


(作者:李永树)